นโยบายการคืนสินค้า
การคืนเงิน/คืนสินค้าคืออะไร?
การคืนเงิน/คืนสินค้า คือ กรณีที่ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าหรือพบปัญหากับสินค้าที่ได้รับ ผู้ซื้อจะสามารถยื่นคำขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาการันตีตามประเภทของสินค้า
ช่วงเวลาที่ผู้ซื้อสามารถยื่นขอคืนเงิน/คืนสินค้าได้:
ภายหลังจากที่ขนส่งรับพัสดุจากผู้ขายไม่เกิน 7 วัน
ผู้ดำเดินการการขอคืนสินค้า
ทั้งนี้ผู้ซื้อมีหน้าที่ที่ทำการขอคืนเงิน/คืนสินค้าจากร้านค้า
ผู้ซื้อจะสามารถขอเงินคืน/คืนสินค้าได้ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้
ฉันไม่ได้รับพัสดุของคำสั่งซื้อนี้
ได้รับสินค้าไม่ครบ / ชิ้นส่วนไม่ครบ
ได้รับกล่องเปล่า
สินค้าที่ได้รับมาผิด หรือไม่ใช่สินค้าที่สั่ง
สินค้าสภาพไม่ดี หรือมีความเสียหาย
เหตุผลย่อย ของสินค้าสภาพไม่ดี หรือมีความเสียหาย:
สินค้าแตกหักเป็นชิ้นๆ / แตกหักละเอียด
สินค้ามีร่องรอยขีดข่วน / รอยบุบ
กล่องบรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย
สินค้ารั่ว/หกออกจากบรรจุภัณฑ์
ความเสียหายอื่น ๆ
การทำงานของสินค้าไม่สมบูรณ์
ฉันต้องการคืนสินค้าในสภาพสมบูรณ์
สินค้าหมดอายุ
สินค้าไม่ตรงตามรายละเอียดที่ระบุไว้
โดยผู้ซื้อจะต้องถ่ายวีดีโอเพื่อเป็นหลักฐานตอนขนส่งส่งสินค้า